Frontoffice adviseur Claro Postpaid – Vast uurrooster en mobiliteitsbonus

Over de functie

Als frontoffice adviseur voor Claro postpaid ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen of klachten hebben over hun mobiele abonnement. Je werkt in ons contactcenter in Surco, tegenover het winkelcentrum Jockey Plaza, en biedt service in een vaste ochtenddienst.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en oplossen van klantklachten met betrekking tot mobiele lijnen en controle‑diensten.
• Actief aanbieden van een tweede lijn aan bestaande klanten.
• Registreren van klantinteracties en zorgen voor correcte administratieve afhandeling.
• Deelnemen aan de dagelijkse operationele processen volgens de gestelde kwaliteitsnormen.

Gewenst profiel

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Flexibel inzetbaar, ook op roterende weekenden.
• Bereidheid om te werken volgens een vast ochtendrooster.
• Klantgerichte instelling en oplossingsgericht denken.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantenservice of call‑center omgeving is een pré.
• Kennis van mobiele telecomproducten en -diensten.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/1130 plus een mobiliteitsvergoeding van S/100.
• Productiviteitsbonussen tot S/480 en extra bonussen voor aanwezigheid, welkomst en behoud.
• 12 dagen remote training voorafgaand aan de start.
• Werk in een groeiende organisatie met doorgroeimogelijkheden.