Guest Relation Manager – Projet hôtelier de luxe à Santiago

À propos du poste

Nous recherchons un Guest Relation Manager pour piloter l’expérience client d’un projet hôtelier de luxe à Santiago du Chili. Vous serez le principal point de contact des hôtes et garantirez le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Missions principales

• Gestion de l’expérience du client depuis la réservation jusqu’au départ.
• Supervision opérationnelle des équipes de service.
• Coordination avec les départements Alimentation & Boissons, maintenance et fournisseurs externes.
• Suivi de la qualité des chambres et amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en Guest Relations dans l’hôtellerie de luxe.
• Expérience avérée de management d’équipes opérationnelles.
• Maîtrise avancée de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance des systèmes informatiques hôteliers.

Compétences requises

• Orientation client interne et externe.
• Capacité de planification et d’organisation.
• Engagement qualité et dynamisme.
• Leadership et conduite d’équipes.

Ce que nous offrons

• Responsabilité d’un secteur stratégique avec de réelles perspectives d’évolution professionnelle.
• Environnement de travail stimulant au sein d’un projet prestigieux.