Jefe Contact Center
Empresa Confidencial · Santiago
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
En reconocida empresa nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Contact Center, con foco en ventas. El objetivo del cargo será liderar la operación del área, asegurando la correcta ejecución de lineamientos y formas de trabajo, junto con el cumplimiento de los objetivos definidos.
Responsabilidades principales
- Coordinar la gestión diaria con equipos internos y externos, promoviendo una operación eficiente y alineada a las metas del negocio.
- Liderar equipos de supervisión, organizando y priorizando sus actividades para asegurar el control y continuidad operativa.
- Monitorear el desempeño general, velando por el cumplimiento de políticas y procedimientos, e identificando y gestionando oportunamente posibles desviaciones o riesgos.
- Asegurar que los equipos cuenten con los recursos necesarios para su correcto funcionamiento, impulsando una gestión ordenada, eficiente y orientada a resultados.
Perfil requerido
- Al menos 3 a 4 años en cargos de venta o de análisis comercial.
- Conocimientos de contact center o canales de atención.
- Experiencia liderando equipos de trabajo.
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