Jefe de Servicio al Cliente - Paris Banderas

Descripción del cargo¿Te apasiona el servicio al cliente y liderar equipos para generar experiencias positivas? 🤝En Paris buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe/a de Atención al Cliente para nuestra tienda. Si te motiva liderar personas, mejorar procesos y asegurar una experiencia de servicio de alto nivel, ¡esta oportunidad puede ser para ti! 🚀💡 En este rol tendrás un impacto directo en la experiencia de nuestros clientes, liderando el equipo de servicio y postventa, asegurando que cada interacción se resuelva con agilidad, cercanía y altos estándares de calidad.Principales funciones del cargo🔹 Liderar y coordinar al equipo de Atención al Cliente, Post Venta y Retiro en tienda.🔹 Supervisar la correcta gestión de consultas, cambios y devoluciones de clientes.🔹 Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio en las distintas áreas de la tienda.🔹 Revisar indicadores del área y generar acciones de mejora continua en la experiencia de servicio.🔹 Coordinar turnos y dotación del equipo según la demanda de atención.🔹 Capacitar y orientar al equipo en políticas de servicio, ley del consumidor y buenas prácticas.🔹 Coordinar con distintas áreas de la tienda y equipos centrales para mejorar procesos de postventa.🔹 Velar por el cumplimiento de protocolos de seguridad y correcto funcionamiento del área.Requisitos de PostulaciónRequisitosAl menos 2 años de experiencia en retail.Experiencia liderando equipos de trabajo.Conocimiento de procesos de servicio al cliente y postventa.Conocimiento de la ley del consumidor y normativa asociada.Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.Formación técnica o superior (no excluyente).Promovemos un ambiente de trabajo respetuoso, inclusivo y libre de discriminación. Estamos convencidos de que la diversidad en nuestros equipos impulsa la creatividad y la innovación, elementos esenciales para cumplir nuestro propósito: servir de forma extraordinaria en cada momento 🌈Si necesitas algún ajuste razonable o requisito de accesibilidad para participar en el proceso, por favor indícalo en tu postulación. Queremos que cada persona viva una experiencia transparente, cómoda y accesible.Esta oferta laboral se rige por la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.Otros antecedentesUnidad de NegocioParisTipo de contratoPlazo IndeterminadoVacantes1UbicaciónLocal Paris 600 - BanderaFecha esperada de contratación01/10/2026 Show more Show less