Jefe(a) de Marketing

Enelya Medicina Estética es una clínica en crecimiento, en proceso de expansión y profesionalización. Estamos evolucionando de un emprendimiento exitoso hacia una empresa estructurada, con visión de crecimiento sostenible, enfoque en rentabilidad, experiencia premium y expansión multisede.Buscamos un(a) Jefe(a) de Marketing y Experiencia del Cliente que lidere el sistema completo de marketing y experiencia, con mentalidad estratégica, enfoque en datos y capacidad para ordenar, estructurar y escalar el área.Propósito del PuestoDiseñar, liderar y optimizar la estrategia integral de Marketing y Experiencia del Cliente, asegurando:Generación de demanda de calidad (no volumen sin intención).Estabilidad del funnel: Lead → Cita → Asistencia.Posicionamiento de marca sólido, evitando competir por precio.Incremento de recompra, retención y ticket promedio.Estandarización del recorrido del paciente para el crecimiento multisede.Importante: Este rol no es operativo ni táctico. Es un puesto estratégico, enfocado en liderazgo, control y mejora continua.Responsabilidades Principales Estrategia y PlanificaciónDiseñar y ejecutar el Plan Anual y Trimestral de Marketing.Definir KPIs, presupuesto y roadmap del área.Garantizar coherencia de marca y posicionamiento.Supervisar marketing digital en: Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Web y redes socialesDesarrollar canales alternativos: Alianzas estratégicas, Programas de referidos, Activaciones comerciales Gobierno del Funnel ComercialAsegurar calidad de leads y estabilidad de resultados.Monitorear: Tasa de cita, Tasa de asistenciaCoordinar estrechamente con el área comercial para mejorar Experiencia del ClienteDiseñar y gestionar el sistema integral de experiencia del paciente.Implementar y monitorear indicadores como Net Promoter Score (NPS).Gestionar reclamos y oportunidades de mejora.Estandarizar el recorrido del paciente para operación multisede. Fidelización y RecompraDiseñar estrategias de retención, continuidad y recompra.Gestionar HubSpot, Zoho CRM u otros CRM orientados al ciclo de vida del paciente.Implementar campañas estructuradas de:Venta cruzadaVenta adicional (upselling) Gestión del ÁreaLiderar equipo interno y proveedores externos.Implementar paneles de control y reportes a Gerencia.Documentar procesos y establecer rutinas de seguimiento.Perfil que BuscamosFormación AcadémicaProfesionales De Las Carreras DeMarketingComunicacionesAdministraciónIngeniería IndustrialCarreras afinesExperienciaMínimo 5 años en marketing estratégico.Experiencia liderando equipos y agencias externas.Experiencia gestionando funnel con métricas reales:CitaAsistenciaConversiónExperiencia en CRM y automatizaciones.Deseable experiencia en:Salud, Medicina estética, Retail premium, ServiciosDeseable vivir en zonas aledañas a: Santiago de Surco o Miraflores.Horario: De lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y los sábados de 9:00am a 2:00pmConocimientos TécnicosMeta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Google Analytics 4,Looker Studio / Microsoft Power BI, CRM: HubSpot, Zoho CRM u otrosMétricas de experiencia como NPSCompetencias ClaveMentalidad estratégica y visión de negocio.Enfoque en rentabilidad y sistemas, no solo campañas.Liderazgo transversal.Alta capacidad analítica.Toma de decisiones basada en datos.Orden, estructura y orientación a resultados.OfrecemosRol estratégico con reporte directo a Gerencia General.Participación activa en expansión y crecimiento multisede.Remuneración fija + variable por cumplimiento de KPIs.Línea de carrera en una organización en proceso de profesionalización. Show more Show less