Lifecycle Chief – Field Service y Lifecycle

Acerca del puesto

Sandvik Rock Processing Solutions busca un Lifecycle Chief en Santiago. El puesto lidera la operación y el desarrollo de Field Service y Lifecycle, gestionando los recursos humanos, técnicos, materiales, financieros y administrativos necesarios para alcanzar los objetivos de seguridad, satisfacción del cliente, crecimiento, rentabilidad y excelencia operacional, fortaleciendo la propuesta de valor durante todo el ciclo de vida de los equipos.

Responsabilidades principales

• Liderar la operación de Field Service, asegurando los estándares de seguridad, calidad, excelencia operacional y la gestión de riesgos.
• Liderar y desarrollar al equipo y sus supervisiones, garantizando competencias, capacitación, desempeño, desarrollo y sucesión.
• Planificar y optimizar la capacidad operacional según las necesidades y prioridades de los clientes.
• Gestionar la performance financiera de Field Service: revenue, facturación, costos, margen, WIP, presupuesto y KPIs.
• Mantener relaciones cercanas con clientes estratégicos y gestionar situaciones críticas y escalaciones.
• Trabajar integrado con Account Management, Sales, CSC, Workshop, Parts, Engineering y otras áreas de Aftermarket.
• Desarrollar el negocio de Lifecycle: servicios recurrentes, contratos, inspecciones, reparaciones, capacitaciones y soporte técnico especializado.
• Impulsar la digitalización, el uso de datos, el monitoreo remoto y nuevas tecnologías para mejorar la productividad y la disponibilidad de los equipos del cliente.
• Asegurar la gobernanza de Field Service, con cierre de jobs, documentación, WIP y facturación.

Perfil requerido

• Título profesional de Ingeniería Industrial, Mecánica, Minas, Mantenimiento o similar.
• Experiencia mínima de 5 años en servicios, mantenimiento, minería o Aftermarket.
• Experiencia liderando equipos técnicos y/o de servicios.
• Orientación al cliente, liderazgo y visión de negocio.
• Nivel de inglés intermedio y licencia de conducir Clase B.
• Disponibilidad para viajar dentro y fuera de Chile.

La oferta se rige por la Ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad. Para postular internamente se usa la intranet de Sandvik; para postular externamente se ingresa a la página de carreras de Sandvik y se indica el número de publicación.