Operador de Infraestructura y Sistemas

Mucha gente no sabe dónde o cómo invertir su dinero💰. En Capitaria damos acceso online a los mercados financieros y acompañamos identificando oportunidades, para que así, sin ser un experto, tomen el control de su capital, se conviertan en Traders y sean parte de esta gran comunidad que es Capitaria, donde todos #SomosTraders.Además, somos una empresa reconocida por el Great Place To Work y EFY, que evalúa a las mejores empresas jóvenes para trabajar.MISIÓN DEL CARGOSu misión es garantizar que cada persona de la organización cuente con las herramientas, accesos y equipos necesarios para operar con continuidad y seguridad. Es el primer punto de contacto tecnológico para los colaboradores de Capitaria.Gestiona el ciclo completo de soporte: desde la recepción y resolución de incidentes hasta la administración de cuentas, dispositivos e infraestructura tecnológica, actuando con rapidez, criterio técnico y orientación al cliente interno.En un contexto donde Capitaria avanza activamente en la adopción de inteligencia artificial y automatización, este rol es clave para acompañar a los colaboradores en ese proceso.RESPONSABILIDADES1. Ser el primer punto de contacto para incidentes y requerimientos tecnológicos de los colaboradores, gestionando su ciclo completo a través de ManageEngine.2. Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en equipos de escritorio, notebooks, móviles y periféricos.3. Administrar cuentas de usuario a través de Microsoft 365 y Microsoft Entra ID: creación, modificación, desactivación y gestión de permisos y accesos.4. Gestionar licencias Microsoft 365 — asignación, cambios de plan y offboarding de usuarios.5. Velar por la continuidad operativa de los sistemas e infraestructura tecnológica, escalando oportunamente cuando corresponda.6. Ejecutar tareas de mantención, monitoreo y mejora de infraestructura cloud y on-premise.7. Apoyar a los colaboradores en el uso de herramientas Microsoft 365 y herramientas de IA, acompañando la adopción tecnológica en la organización.8. Documentar procedimientos, resoluciones y configuraciones en la base de conocimiento del área.9. Identificar proactivamente riesgos operativos y oportunidades de mejora en los sistemas que administra.10. Colaborar con el equipo TI y otras áreas en proyectos tecnológicos transversales.11. Mantenerse actualizado en tecnologías, herramientas y buenas prácticas relevantes al cargo.REQUISITOS DEL CARGOFormación Técnico o Profesional en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.Recién egresado o con hasta 1 año de experiencia.Manejo básico de Microsoft 365.Nociones de redes y hardware.Lo que valoramos• Actitud de servicio y orientación al usuario interno.• Curiosidad por la tecnología y disposición al aprendizaje continuo.• Interés en automatización e inteligencia artificial.• Proactividad y capacidad de resolución de problemas. Show more Show less