Operador/a de Central de Pedidos

Acerca del puesto

Empresa líder en la industria de la panificación busca un/a Operador/a de Central de Pedidos para gestionar y coordinar los pedidos de clientes. La persona será responsable de asegurar la correcta captura, seguimiento y despacho de las solicitudes, garantizando una atención oportuna y de calidad.

Responsabilidades principales

• Atender e ingresar los pedidos recibidos por canales digitales, telefónicos o plataformas de e‑commerce.
• Verificar datos de facturación, direcciones de entrega y disponibilidad de stock antes de procesar el pedido.
• Comunicar las órdenes aprobadas al equipo de bodega o picking para iniciar la preparación física.
• Rastrear el estatus de las órdenes en tiempo real y resolver incidencias básicas en la cadena de despacho.
• Responder consultas postventa de clientes sobre el estado de sus despachos y gestionar cambios o cancelaciones.

Perfil requerido

• Educación: Licencia de enseñanza media completa o técnico profesional.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o logística.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas de oficina, especialmente Excel.
• Experiencia con sistemas ERP como SAP u Oracle.
• Conocimiento de software de gestión de pedidos (OMS).
• Alta orientación al detalle, organización y tolerancia a la frustración.