Practicante Mesa de Ayuda TI

Over de functie

Als Prakticante op de IT‑helpdesk ondersteun je de eindgebruikers van Total Servicios Financieros bij hun dagelijkse technische vraagstukken. Je krijgt de kans om praktijkervaring op te doen in een dynamische financiële omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het bieden van eerstelijns technische ondersteuning aan interne gebruikers.
• Het registreren, opvolgen en oplossen van incidenten en service‑verzoeken in het ticket‑systeem.
• Assisteren bij de installatie en configuratie van hardware, software en perifere apparaten.
• Documenteren van oplossingen en het bijwerken van kennisdatabases.
• Het monitoren van de voortgang van tickets en het tijdig communiceren van statusupdates.

Gewenst profiel

• Student in de laatste fase van een opleiding Informatica, Computer‑wetenschappen of een verwante studie.
• Basiskennis van hardware, software en netwerken.
• Ervaring met Microsoft Office.
• Enthousiasme om te leren en klantgericht te werken.

Vereiste vaardigheden

• Hardware
• Software
• Netwerken
• Microsoft Office

Wat wij bieden

• Een marktconform stage‑vergoeding.
• Een leercontract volgens de lokale regelgeving.
• Fola‑verzekeringsdekking.
• De mogelijkheid om te werken bij een bedrijf dat is uitgeroepen tot Great Place to Work.