Recepcionista Front Desk para Hotel de Lujo en Santiago

Acerca del puesto

Se busca un profesional para desempeñarse como Front Desk Receptionist en un hotel de lujo ubicado en el sector oriente de Santiago. La persona será responsable de ofrecer una atención excepcional a huéspedes, visitas y proveedores, garantizando una experiencia alineada con los estándares del establecimiento.

Responsabilidades principales

• Realizar check‑in, check‑out, reservas, modificaciones, cobros y gestionar la documentación asociada a la estadía.
• Atender consultas, brindar información y coordinar requerimientos de los huéspedes con las distintas áreas del hotel.
• Utilizar el sistema PMS y mantener actualizada la información de huéspedes, reservas y novedades.
• Controlar y registrar ingresos y salidas de personas y vehículos, incluyendo observación preventiva de cámaras.
• Registrar y comunicar novedades e incidencias, actuar según protocolos y entregar el turno correctamente.

Perfil requerido

• Al menos 2 años de experiencia en recepción de hoteles de lujo, boutique o de categoría superior.
• Manejo avanzado de inglés (portugués es un plus) y dominio de sistemas PMS hoteleros.
• Competencias dominantes: responsabilidad, orientación al servicio de calidad, comunicación eficaz, iniciativa, autonomía, proactividad, orientación a resultados, trabajo en equipo y capacidad de planificación bajo estándares de hotelería de lujo.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado.
• Conocimiento y manejo de sistemas PMS hoteleros.
• Experiencia en reservas, check‑in, check‑out y cobros.

Lo que ofrecemos

• Seguro complementario de salud.
• Uniforme.
• Estacionamiento.
• Contrato indefinido durante todo el año.