Representante de Ventas y Servicios (Call Center)

Acerca del puesto

Buscamos un Representante de Ventas y Servicios para nuestro centro de atención telefónica. La persona será responsable de brindar información clara y precisa a clientes y usuarios, así como de gestionar ventas y pre‑ventas según los procedimientos establecidos.

Responsabilidades principales

• Cumplir con las métricas de productividad y horarios asignados.
• Participar en entrenamientos y reuniones periódicas.
• Aplicar los protocolos de servicio según el segmento asignado.
• Atender solicitudes y reclamaciones de clientes internos y externos.
• Escalar inquietudes y sugerencias al departamento correspondiente.
• Realizar gestión de ventas y pre‑ventas siguiendo los procedimientos.
• Reportar anomalías en aplicaciones, productos y servicios.

Perfil requerido

• Estudiante universitario en áreas relacionadas.
• Conocimientos de políticas y procedimientos institucionales.
• Manejo de PC, Windows y aplicaciones Office.
• Amplios conocimientos del proceso de formalización crediticio.

Habilidades requeridas

• Uso de sistemas operativos Windows.
• Competencia en Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Capacidad para gestionar información crediticia.