Senior Community Manager – Institutioneel

Over de functie

Als Senior Community Manager – Institutioneel ben je verantwoordelijk voor het professioneel beheren van de digitale interactie van de organisatie, het beschermen van de corporate reputatie en het uitvoeren van dagelijkse publicaties volgens de strategische richtlijnen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Strategisch publiceren: uitvoeren van geplande posts, content aanpassen per kanaal en minimaal twee audiovisuele stukken per dag leveren.
• Reputatiemanagement: toepassen van responsprotocollen, incidenten escaleren, vroege waarschuwingen detecteren en institutionele consistentie waarborgen.
• Social listening met AI: sentiment monitoren, vermeldingen analyseren, trends rapporteren en reputatie‑alerts genereren.
• Rapportage: wekelijks interactierapport, maandelijks digitaal gedragsoverzicht en identificatie van risico’s en kansen.

Gewenst profiel

• Minimaal vier jaar ervaring als corporate Community Manager, bij voorkeur bij merken met een gevoelige of reputatie‑kritische positie.
• Uitstekende formele schrijfvaardigheden en een scherp oog voor detail.
• Ervaring met het inzetten van AI‑tools voor sentimentanalyse, tekstoptimalisatie en crisismanagement.

Vereiste vaardigheden

• Beheersing van monitoring‑ en social‑listening tools.
• Gebruik van AI‑toepassingen voor sentiment‑analyse, geoptimaliseerde tekstproductie en classificatie van reacties.
• Vaardigheid in het opstellen en volgen van respons‑protocollen en escalatieprocessen.