Supervisor de Control de Calidad

Acerca del puesto

Liderar los procesos operativos de ONE y sus proveedores, garantizando el cumplimiento de los estándares corporativos y la correcta gestión documental. El rol implica supervisar al equipo de Quality Control y asegurar una atención de calidad a clientes internos y externos.

Responsabilidades principales

• Liderar los procesos operativos de ONE y de sus proveedores de servicio (TPA/OFS), gestionando requerimientos de clientes internos y externos.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos, globales y regulaciones locales, alineado con los valores corporativos.
• Supervisar y guiar al equipo de Quality Control, garantizando atención oportuna y de calidad.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales y de servicio, fomentando un entorno de trabajo positivo y alto engagement.

Perfil requerido

• Título profesional o técnico en Ingeniería Comercial, Comercio Exterior, Comercio Internacional o afín.
• 2 a 5 años de experiencia en áreas documentales de importación y exportación en navieras, agencias de naves o aduanas.
• 2 a 5 años de experiencia liderando equipos.
• Experiencia deseable en atención al cliente interno y externo, Front Desk.
• Inglés avanzado.

Habilidades requeridas

• Resolución de problemas.
• Manejo de conflictos.
• Orientación a resultados.
• Adaptabilidad y flexibilidad.
• Orientación al cliente interno y externo.
• Manejo de plataformas CRM (Salesforce u otras) y herramientas de Google (Sheets, Docs, etc.).