Supervisor de Experiencia de Huéspedes (recepción)

Acerca del puesto

Te invitamos a ser parte de la mejor compañía de exploraciones del mundo, liderando la experiencia de los viajeros en el Explora Lodge de San Pedro de Atacama. Como Supervisor de Experiencia de Huéspedes serás responsable de garantizar una atención cálida y eficiente en la recepción y áreas afines.

Responsabilidades principales

• Liderar, entrenar y motivar al equipo de comedor, recepción, tienda, bar y spa, asegurando una atención alineada con los estándares de servicio de Explora.
• Auditar la calidad de los servicios de recepción, verificando presentación, limpieza, montaje de estaciones, mantelería, cristalería y vajilla.
• Supervisar procesos de check‑in, check‑out, asignación de habitaciones, registro de servicios, cobros y control de reportes administrativos.
• Coordinar la logística de ingresos y salidas de viajeros con transportes, housekeeping, cocina y otras áreas.
• Atender requerimientos y resolver contingencias de los viajeros de forma ágil y coordinada.

Perfil requerido

• Enseñanza técnica superior o profesional (excluyente).
• Al menos 2 años de experiencia en servicios hoteleros front (excluyente).
• Al menos 1 año liderando equipos de más de 15 personas (excluyente).
• Experiencia en hotelería y turismo, específicamente en recepción.
• Dominio de inglés avanzado.
• Dominio medio‑avanzado del sistema Opera.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado (comunicación oral y escrita).
• Operación y gestión del PMS Opera a nivel medio‑avanzado.