Supervisor de Mantenimiento BackOffice

Acerca del puesto

Buscamos un Supervisor de Mantenimiento BackOffice para liderar la gestión de tickets del Call Center, optimizar costos y garantizar la confiabilidad de los activos en nuestras tiendas. Formarás parte del equipo de Mantenimiento y Confiabilidad, contribuyendo a la excelencia operativa del retail.

Responsabilidades principales

• Revisar y analizar la data de tickets de Call Center para identificar problemas recurrentes y oportunidades de mejora.
• Dar visibilidad de los gastos de mantenimiento y generar planes de ahorro.
• Coordinar con proveedores (vendors) para mejorar la confiabilidad de los activos.
• Impulsar la adopción de tecnología en tiendas, verificando el correcto funcionamiento de equipamientos.
• Definir soluciones a necesidades operativas y mantener comunicación estrecha con los diferentes formatos de tienda.
• Resolver problemas diarios y dar seguimiento a eventos de continuidad del supermercado.

Perfil requerido

• Experiencia en retail o supermercados.
• Experiencia en gestión de equipos y procesos.
• Conocimientos técnicos en máquinas, electrónica y/o robótica (automatización).
• Capacidad de análisis de información y generación de reportes.

Habilidades requeridas

• Manejo de Tririga.
• Manejo de SAP.
• Conocimientos en IoT y herramientas de Inteligencia Artificial.
• Experiencia en electrónica, robótica y automatización.
• Análisis de datos e información.

Lo que ofrecemos

• Beneficios financieros y de bienestar.
• Oportunidades de desarrollo dentro de la mayor cadena de retail del mundo.