Supervisor(a)/Administrador(a) Operativo de sede

Somos una clínica de medicina estética en constante crecimiento, enfocada en brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes a través de altos estándares de servicio, excelencia operativa y trabajo en equipo.Actualmente buscamos incorporar a un(a) Administrador/Supervisor Operativo(a) de Sede, quien será responsable de liderar la operación integral de la clínica, garantizando el correcto funcionamiento de todos los procesos asistenciales, administrativos y comerciales de nuestra sede Surco.Objetivo del puestoAsegurar la operación eficiente de la sede, optimizando recursos, supervisando al equipo y garantizando una experiencia de atención de excelencia para nuestros pacientes, así como el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales establecidos.Principales responsabilidadesGestión Operativa de la SedeSupervisar la apertura, funcionamiento y cierre diario de la clínica.Garantizar que las condiciones operativas sean óptimas para el inicio de atención.Anticipar riesgos y resolver incidencias operativas de manera oportuna.Velar por el cumplimiento de procedimientos y protocolos internos.Gestión de Agenda y ProductividadSupervisar y optimizar la programación de citas médicas y tratamientos.Maximizar la ocupación de agenda y la productividad de los recursos disponibles.Gestionar reprogramaciones, cancelaciones, listas de espera y espacios disponibles.Coordinar eficientemente la disponibilidad de médicos, especialistas, equipos y cabinas.Supervisión de la Atención al PacienteGarantizar una experiencia de atención eficiente y de alta calidad.Monitorear tiempos de espera y cumplimiento de horarios.Asegurar el correcto flujo de pacientes durante toda su permanencia en la clínica.Gestionar y dar seguimiento a reclamos, incidencias y oportunidades de mejora.Liderazgo y Gestión de EquiposSupervisar al personal administrativo, recepcionistas y equipo operativo.Realizar seguimiento al desempeño del equipo y promover una cultura de servicio.Identificar oportunidades de mejora y coordinar acciones correctivas.Fomentar el cumplimiento de objetivos, disciplina operativa y trabajo colaborativo.Gestión de Recursos e InfraestructuraSupervisar el abastecimiento de insumos y materiales necesarios para la operación.Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos e infraestructura.Garantizar la correcta utilización de los recursos asignados a la sede.Control y Seguimiento de IndicadoresElaborar reportes de gestión e incidencias.Monitorear indicadores operativos, comerciales y de experiencia del paciente.Implementar acciones orientadas a la mejora continua y optimización de resultados.RequisitosFormación AcadémicaBachiller o titulado(a) en Administración, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios de Salud o carreras afines.ExperienciaMínimo 4 años de experiencia en cargos similares.Experiencia liderando equipos operativos y administrativos.Experiencia en gestión de sedes, clínicas, centros médicos, retail o empresas de servicios.Deseable experiencia en el sector salud o medicina estética.Vivir en zonas aledañas a Surco y Miraflores.ConocimientosGestión operativa y administrativa.Manejo de indicadores de gestión (KPIs).Gestión de agenda y atención al cliente.Microsoft Office a nivel intermedio o avanzado.CompetenciasLiderazgo y gestión de equipos.Organización y planificación.Resolución de problemas.Capacidad de análisis y toma de decisiones.Orientación a resultados.Enfoque en servicio y experiencia del cliente.Proactividad y sentido de urgencia.Indicadores de GestiónCumplimiento y productividad de agenda.Reducción de incidencias operativas.Niveles de satisfacción del paciente.Cumplimiento de protocolos y procesos internos.Cumplimiento de metas comerciales de la sede.BeneficiosIngreso a planilla con todos los beneficios de ley.Remuneración acorde al mercado.Oportunidad de crecimiento profesional.Capacitación constante.Excelente clima laboral. Show more Show less