Técnico de Soporte TI – Concepción

Acerca del puesto

Avalora Chile Spa busca un Técnico de Soporte TI en Concepción, Chile, para brindar soporte técnico a usuarios corporativos y de alta gerencia, entregando valor agregado en cada interacción. El trabajo se realizará de forma presencial.

Responsabilidades principales

• Preparar equipamiento computacional (hardware y software) para los usuarios.
• Realizar mantención preventiva y correctiva de equipos computacionales.
• Gestionar requerimientos e incidencias mediante la herramienta ITSM.
• Velar por el cumplimiento de los SLA establecidos por contrato.
• Mantener actualizado el inventario ITAM del cliente.
• Apoyar en actividades de infraestructura: software, hardware y cableado estructurado.
• Entregar soporte presencial y/o remoto dentro del alcance contractual.

Perfil requerido

• Formación técnica en Soporte, Telecomunicaciones o Informática.
• Al menos un año de experiencia en roles similares.
• Experiencia en gestión de incidencias y requerimientos.
• Proactividad y deseo de aprendizaje continuo.
• Flexibilidad para seguir procedimientos establecidos.
• Buenas habilidades comunicacionales y trabajo en equipo.
• Orientación al cliente y habilidades blandas.

Habilidades requeridas

• Preparación y configuración de equipamiento computacional.
• Soporte en sistemas operativos Microsoft y Office365.
• Uso de herramientas ITSM para gestión de tickets.
• Conocimientos de cableado estructurado y hardware de telecomunicaciones.
• Control y gestión de inventario ITAM.