Técnico de Soporte TI

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker IT ben je het eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers van Grupo HNG. Je zorgt ervoor dat computers, netwerken en software soepel draaien, zodat de bedrijfsvoering ononderbroken kan doorgaan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Helpdeskondersteuning Niveau 1 en 2 voor hardware, software, connectiviteit en randapparatuur.
• Registreren, beheren en opvolgen van incidenten in het ITSM‑systeem.
• Installeren, configureren en onderhouden van computers, printers en andere IT‑apparatuur.
• Ondersteunen van Microsoft 365‑toepassingen (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, enz.).
• Configureren en troubleshooten van LAN/Wi‑Fi, VPN en basisnetwerkconnectiviteit.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud en bijhouden van de asset‑inventaris.
• Escaleren van complexe incidenten met volledige documentatie.
• Bijdragen aan basis‑cybersecurity: antivirusbeheer, updates en gebruikersbewustwording.

Gewenst profiel

• Afgeronde technische opleiding (bijv. Ingenieur Informatica, Netwerken of vergelijkbaar).
• Minimaal één jaar ervaring in een IT‑helpdesk of support‑rol.
• Service‑gerichte instelling, analytisch vermogen en proactieve werkhouding.
• Teamspeler die goed kan communiceren met niet‑technische collega’s.

Vereiste vaardigheden

• Windows 10/11 en remote‑admin tools (TeamViewer, AnyDesk).
• Diagnose en reparatie van hardware en software.
• TCP/IP, Wi‑Fi, VPN‑configuratie en basis LAN‑kennis.
• Active Directory en Microsoft 365 beheer (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Ervaring met ticketingsystemen (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management).
• Kennis van ITIL‑processen en basis cyberbeveiliging is een pré.

Wat wij bieden

• Concurrerend salaris tussen S/ 1200 en S/ 1500 per maand.
• Vaste aanstelling volgens de Peruaanse arbeidswetgeving.
• Werkdagen van maandag tot vrijdag, 9.00‑18.00 uur, op ons kantoor in Surco, Lima.
• Kansen voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie.