Agente de Pedidos

Acerca del puesto

En Etex, empresa líder internacional en construcción sostenible, buscamos un Agente de Pedidos para nuestra sede de Maipú. El rol se centra en optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y garantizar su satisfacción y fidelización.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y reclamos de forma ágil, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
• Gestionar situaciones complejas y clientes estratégicos, coordinando planes de acción y mesas de trabajo.
• Velar por el cumplimiento de la normativa vigente y los estándares de calidad de la compañía.
• Monitorear indicadores clave de experiencia del cliente, tiempos de resolución y otras métricas de desempeño.

Perfil requerido

• Experiencia en roles comerciales, atención al cliente o gestión de experiencia del cliente.
• Conocimientos deseables en plataformas CRM y sistemas ERP.
• Capacidad para analizar indicadores y proponer mejoras.

Habilidades requeridas

• Manejo de plataformas CRM (deseable).
• Experiencia con sistemas ERP, especialmente SAP módulos MM/SD (deseable).
• Conocimientos básicos de Power BI y Excel.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de la empresa #1 más confiable del mundo en construcción (según Newsweek y Statista 2023).
• Ambiente de trabajo que promueve la diversidad, la igualdad de oportunidades y la seguridad.
• Participar en el “Camino hacia la sostenibilidad 2030”.