Analista SAP – Soporte y Gestión de Sistemas

Acerca del puesto

Importante Empresa de Servicios busca un Analista SAP para garantizar la operación y soporte eficiente y seguro de los sistemas SAP en su oficina de Las Condes.

Responsabilidades principales

• Gestionar incidentes y requerimientos a través de la herramienta de Helpdesk.
• Analizar, categorizar, priorizar y resolver tickets de soporte SAP según los SLA definidos.
• Administrar usuarios, credenciales y autorizaciones en los sistemas SAP.
• Gestionar solicitudes relacionadas con datos maestros.
• Brindar soporte funcional de primer y segundo nivel en los módulos FI, CO, MM, SD y SAP Concur.
• Escalar incidentes que requieran parametrización, desarrollo o modificaciones al proveedor.
• Realizar seguimiento de tickets hasta su cierre, manteniendo informado al usuario.
• Elaborar reportes de gestión, indicadores y cumplimiento de SLA de la mesa de ayuda.
• Documentar soluciones frecuentes y actualizar la base de conocimiento del área.
• Apoyar pruebas funcionales posteriores a correcciones o implementaciones.

Perfil requerido

• Título técnico o ingeniero en Informática, Sistemas o carreras afines.
• Al menos 1 año de experiencia en cargos similares.
• Conocimiento y manejo de SAP S/4 HANA en los módulos FI, CO, MM y SD.
• Deseable experiencia con RISE with SAP, HCM, BTP, DRC, BDC y SAP Concur.

Habilidades requeridas

• SAP S/4 HANA.
• Módulos FI, CO, MM y SD.
• SAP Concur.
• RISE with SAP.
• SAP HCM.
• SAP BTP.
• SAP DRC.
• SAP BDC.