Analyste QA Salesforce – Tests fonctionnels

À propos du poste

Le/la Analyste Testing QA Salesforce assure la qualité fonctionnelle et end‑to‑end des solutions implémentées sur Salesforce Service Cloud et Sales Cloud. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles pour valider les processus, les automatisations et les intégrations.

Missions principales

• Participer au raffinement des user stories liées à Service Cloud et Sales Cloud.
• Concevoir et exécuter les cas de test, jeux de tests et cycles de test fonctionnels, de régression et end‑to‑end.
• Documenter les preuves de test, relever les défauts avec sévérité, priorité et étapes de reproduction.
• Soutenir les tests UAT avec les utilisateurs métier.
• Valider la création, mise à jour, assignation et clôture des Cases, ainsi que la gestion des Opportunities.
• Vérifier la conformité des Record Types, Page Layouts, champs obligatoires, règles de visibilité et dépendances.
• Tester les automatisations déclaratives (Flows, Validation Rules, Assignment Rules, Email Alerts) et les paramètres de sécurité (profiles, permission sets, rôles).
• Exécuter les tests d’intégration avec les formulaires, APIs, middleware, DocuSign, ServiceNow et autres systèmes.

Profil recherché

• Expérience en tests fonctionnels sur des plateformes Salesforce.
• Bonne compréhension des processus métier liés aux ventes et au service client.
• Capacité à analyser les exigences et à rédiger des critères d’acceptation.

Compétences requises

• Salesforce Service Cloud et Sales Cloud
• Flows, Validation Rules, Assignment Rules, Email Alerts
• DocuSign, ServiceNow
• APIs et middleware
• Conception et exécution de cas de test, tests de régression