Anfitrión de servicio al cliente en aeropuerto de Santiago

Acerca del puesto

Únete al equipo de Operations Aeropuerto de Cabify y sé la primera cara que recibe a los viajeros en el Aeropuerto de Santiago. Garantizarás una experiencia fluida y segura, desde la compra del pasaje hasta el embarque en la van.

Responsabilidades principales

• Recibir y dar la bienvenida a los pasajeros en los mostradores de atención.
• Verificar la validez de los pasajes o boletos de embarque antes del abordaje.
• Orientar a los clientes hacia la van designada y asegurar que aborden la correcta.
• Brindar información clara sobre el proceso de embarque y el trayecto.
• Resolver dudas y consultas de manera amable y eficiente.
• Mantener la calma y profesionalidad ante situaciones inesperadas o clientes complejos.
• Colaborar con conductores y personal de counter para una operación fluida.
• Reportar incidencias o retrasos que puedan afectar la experiencia del pasajero.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa.
• Facilidad para manejar herramientas tecnológicas.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial, preferiblemente en transporte, turismo u hostelería.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, asertividad, empatía y capacidad de negociación.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas tecnológicas.