Asesor de Claro Postpago Front – Turno Mañana, Surco

Over de functie

Als Asesor Claro Postpago Front ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met mobiele en controleerbare lijnen. Je werkt in ons callcenter in Surco (Lima) in een vaste ochtenddienst.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en oplossen van klantklachten en -vragen met betrekking tot postpaid mobiele diensten.
• Actief aanbieden van een tweede lijn aan de klant.
• Registreren van klantinteracties in het systeem volgens de kwaliteitsnormen.
• Deelnemen aan dagelijkse teammeetings en rapportages.

Gewenst profiel

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Bereidheid om fulltime te werken van maandag tot zondag (rust op zondag).
• Flexibiliteit en klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van telefoniesystemen en klantrelatiebeheer.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/1130 plus mobiliteitsvergoeding van S/100.
• Onbeperkte commissies en diverse bonussen (welkomst-, aanwezigheids-, behoud- en capaciteitsbonussen).
• 10 dagen remote training gevolgd door een volledige werkdag van 08:00 tot 17:00 of 09:00 tot 18:00.
• Werk in een groeiend contactcenter met doorgroeimogelijkheden.