Asesor/a de Atención al Cliente Postpago Claro

Over de functie

Als adviseur klantenservice voor Claro Postpago ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere postpaid‑klanten in Peru. Je werkt vanuit ons kantoor in Santiago de Surco en biedt telefonische ondersteuning, lost vragen en klachten op en adviseert over passende planverbeteringen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van Claro‑postpaidklanten.
• Analyseren en oplossen van klantvragen, verzoeken en klachten.
• Actief aanbieden van upgrades of aanpassingen van abonnementen op basis van klantbehoeften.
• Registreren van klantinteracties in het systeem en zorgen voor nauwkeurige documentatie.
• Meewerken aan periodieke trainingssessies, zowel betaald als virtueel.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school.
• Ervaring met klantenservice, formeel of informeel.
• Beschikbaarheid om full‑time op locatie in Santiago de Surco te werken.
• Proactieve houding en leergierigheid.

Vereiste vaardigheden

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Basis computervaardigheden voor het gebruik van CRM‑systemen.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/1200.
• Vaste mobiliteitsvergoeding van S/100.
• Bonussen voor productiviteit (tot S/480), welkomstbonus, aanwezigheids‑ en behoudsbonus.
• Toegang tot bedrijfsvoordelen zoals sportscholen, bioscopen en universiteiten.