Asesor/a de Atención al Cliente – Werk hybride full‑time

Over de functie

Als Adviseur Klantenservice bij BRM bied je digitale ondersteuning aan onze gebruikers via chat en e‑mail. De functie is full‑time en wordt voor 95 % op afstand uitgevoerd, met af en toe aanwezigheid op ons kantoor in Santiago de Surco.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en oplossen van vragen over leveringen, betalingen, promoties en accountbeheer via chat en e‑mail.
• Registreren van elke interactie in de interne systemen van het bedrijf.
• Beheren van incidenten en tijdig leveren van passende oplossingen.
• Voldoen aan de gestelde kwaliteits‑, productiviteits‑ en klanttevredenheidsindicatoren.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school.
• Minimaal drie maanden recente ervaring in klantenservice of call‑center.
• Beschikbaarheid voor een trainingsprogramma van negen dagen op locatie en tien dagen virtueel.
• Bereidheid om op onregelmatige dagen (maandag‑zondag) te werken met één roterende vrije dag.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van Microsoft Office en algemene computerapplicaties.
• Goede schriftelijke communicatie in het Spaans.
• Snelle leercapaciteit en klantgerichte instelling.

Wat wij bieden

• Directe indiensttreding op de volledige loonlijst.
• Basisloon plus variabel bonus tot S/ 400 op basis van prestaties.
• Betaalde en vergoede training.
• Duidelijke loopbaanmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden binnen een groeiend BPO‑bedrijf.
• Goed arbeidsklimaat en toegang tot bedrijfsvoordelen.