Auxiliar de Servicio al Cliente – Sikkens y Wanda

Acerca del puesto

AkzoNobel busca un/a Auxiliar de Servicio al Cliente para sus marcas de pinturas Sikkens y Wanda. La posición se desempeñará en Santiago, Chile, con contrato temporal de ocho meses para cubrir una licencia de maternidad.

Responsabilidades principales

• Ingreso y seguimiento de pedidos de clientes y vendedores.
• Brindar soporte al equipo de ventas respecto a pedidos registrados.
• Gestión de reclamos de clientes.
• Análisis de cuentas corrientes en conjunto con el vendedor.
• Solicitar modificación de descuentos en el sistema según solicitud del área comercial.
• Derivar información al depósito para la preparación de pedidos.
• Solicitar turno en clientes para la entrega de los pedidos.
• Confirmación de pedidos ingresados a los clientes.
• Atender dudas o consultas de productos con y sin stock.
• Enviar listados semanales de pendientes a los clientes.
• Remitir comprobantes de pago al área de finanzas para la liberación de pedidos.
• Solicitar autorizaciones de liberación y generación de notas de crédito.
• Realizar notas de crédito por devoluciones o ajustes comerciales.
• Reemplazar a vendedores en licencias para toma de pedidos y cobranzas.
• Seguimiento del proceso completo de los pedidos hasta la entrega.
• Contacto directo con logística.
• Reemplazo en licencias a la unidad de PW y Chile.

Perfil requerido

• Estudios técnicos culminados.
• Dominio del paquete Office, especialmente Excel.
• Uso de correo corporativo.
• Persona metódica, ordenada y eficiente.
• Capacidad de tolerancia y orientación a la resolución de problemas.
• Habilidad para brindar soporte de información a clientes internos y externos.
• Manejo de herramientas informáticas.
• Trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Microsoft Excel.
• Microsoft Office.

Lo que ofrecemos

• Contrato temporal de ocho meses (cobertura de licencia de maternidad).
• Jornada presencial de lunes a viernes, de 8:30 am a 6:00 pm.
• Oportunidad de integrarse a una empresa global líder en pinturas y recubrimientos.