Coordinador de Capacitación

Acerca del puesto

Buscamos un Coordinador de Capacitación que garantice que los equipos de Cassis reciban la formación necesaria para operar los Refugios según los estándares de la marca. El profesional será responsable de diseñar, ejecutar y supervisar programas de inducción y capacitación continua.

Responsabilidades principales

• Asegurar que los colaboradores conozcan el ADN de la marca y los estándares de servicio mediante programas de inducción y capacitación continua.
• Coordinar la alineación entre el plan interno de capacitación y la estrategia de Experiencia del cliente.
• Planificar y ejecutar programas de inducción y capacitación continua.
• Colaborar en el desarrollo de la Escuela Cassis y proponer nuevas soluciones educativas.
• Investigar e implementar herramientas tecnológicas de aprendizaje para mejorar la capacitación.
• Garantizar la internalización de los estándares de servicio y los valores de la marca.
• Analizar datos de rendimiento por Refugio y proponer programas de mejora.
• Coordinar la calidad y coherencia de los programas de la Escuela Cassis.
• Identificar necesidades de capacitación y generar planes de acción.
• Analizar y dar seguimiento a KPI definidos por la Gerencia.
• Colaborar con el óptimo rendimiento de los Refugios y con las metas del líder de capacitación.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 3 años en roles similares de capacitación, coaching, administración o pedagogía.
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional.
• Capacidad de trabajo en equipo, liderazgo y escucha activa.

Habilidades requeridas

• Dominio de Microsoft Office.
• Comunicación efectiva.