Coordinador de Importaciones Maritimas

OBJETIVO:Asegurar la satisfacción del cliente, cumpliendo con los compromisos de venta adquiridos, coordinando los embarques de transporte internacional dentro de la modalidad marítima de importaciones de manera oportunaFUNCIONES: Desarrollar relaciones con los clientes. Participar en visitas a clientes con el equipo de ventas cuando sea necesario (ejemplo QBR). Asistir a reunión y/o llamadas de Kick-off / Implementación de clientes. Realizar la primera llamada acorde al protocolo de cliente nuevo. Aceptar las órdenes o instrucciones de embarque (de clientes, oficinas de origen o ejecutivo comercial) y procesarlas acorde a L5. Reportar proactivamente estatus de envíos o excepciones y proveyendo soluciones que estén a su alcance. Ingresa solicitudes de cotización en BRR Crear Quick Booking para envío de nuevas instrucciones o confirma Green Light vía sistema. Crear perfil de cliente nuevo en EDM y mantiene los contactos actualizados en la plataforma. Gestionar la creación de contactos para notificación en CargoWise con SuperUser CW o LDS (Cliente NN Prepaid) y/o actualizar los existentes cuando sea requerido. Revisar proactivamente los Milestone, garantizando el cumplimiento de Completeness y Timeliness según target. Validar tarifas HBL vs cotización (GP Control). Enviar Prealerta desde CW al cliente cuando este no cuente con perfil EDM. Asegurar el carguío documental (MBL y HBL), cotización spot, así como otros documentos relevantes del embarque en E-Docs. Generar solicitud de pagos para proveedores de contado al equipo de Finanzas. Emitir póliza de seguro si aplica y cargar en E-Docs CargoWise. Actualizar notas en la organización del cliente en CW1 de acuerdo con los manejos especiales que tenga el cliente. Enviar Prealerta a MARVAL para seguimiento de MBL y ETA del embarque. Show more Show less