Coordinador de Servicio a Clientes Privado

Acerca del puesto

Se busca un Coordinador de Servicio a Clientes Privado que garantice la satisfacción de los clientes mediante la entrega puntual y completa de pedidos. El puesto implica liderar un equipo y supervisar procesos de seguimiento, incidencias y mejora continua.

Responsabilidades principales

• Garantizar el seguimiento de entregas y repartos, asegurando el cumplimiento de indicadores OTIF.
• Clasificar y dar seguimiento a incidencias, validando su corrección y eliminando duplicados.
• Apoyar la resolución de problemas de facturación y contabilización.
• Identificar oportunidades de mejora en el proceso de entregas y proponer estrategias.
• Analizar quejas de clientes, detectar causas y proponer soluciones para evitar recurrencias.
• Capacitar al personal en eficiencia operativa y gestión de errores.
• Generar y presentar indicadores de productividad del departamento.

Perfil requerido

• Liderazgo y capacidad para supervisar equipos.
• Orientación a resultados y atención al detalle.
• Habilidad para analizar datos y generar informes.
• Experiencia en coordinación de entregas o atención al cliente.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa con más de 80 años de historia.
• Ambiente de trabajo enfocado en la excelencia y el bienestar.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.