Coordinador de Soporte al Cliente

¿Estás dispuesto a aceptar un desafío UNIKO que te permita desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo? ¡Bienvenido a SKY! Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas que busca profesionales listos para poner el cielo al alcance de todos.Ven a vivir de la experiencia SKYER, en una aerolínea moderna, eficiente y sostenible. Conviértete en nuestro próximo Coordinador de Soporte al Cliente en Chile, serás responsable de coordinar en conjunto con el equipo de CCOI- todas las acciones a realizar en caso de contingencia en el ámbito operacional y de cara al pasajero, con el objetivo de asegurar la efectividad y eficiencia de la comunicación entre las distintas áreas involucradas y contribuir a la experiencia positiva de viaje del pasajero.¿Listo para ser SKYER? Estos serán tus principales desafíos: Mantener un flujo continuo de comunicación con áreas internas en caso de contingencias en la operación. Analizar vuelos y su rentabilidad (costos e ingresos) futura de acuerdo al itinerario planificado. Verificar que se realicen todas las transacciones y solicitudes necesarias, relacionadas a las medidas de contingencia (voucher de alimentación, traslado, etc). Coordinar los ajustes necesarios enreservas, configuración de clase y salidas de vuelos en horarios inhábiles durante contingencias. Verificar los plazos de entrega y contenido de las planillas que deben enviar las postas regionales con las contingencias ocurridas. Supervisar los gastos incurridos de cada contingencia a través de sistema ERP Oracle. Coordinar la asistencia de la institución de salud designada por la compañía para pasajeros ante accidentes o incidentes. Notificar a pasajeros sobre vuelos en contingencia durante ventana operacional (de 72 hrs hasta la salida del vuelo). Coordinar la modificación de reserva de pasajeros inadmisibles y liberados.Para ser el siguiente Coordinador de Soporte al Cliente, deberás tener lo siguiente… Al menos 2 años de experiencia áreas de atención al cliente, idealmente experiencia en líneas aéreas. Carreras como Técnico en Turismo, Técnico en Logística o carreras afines. Dominio de Inglés intermedio Dominio de herramientas Microsoft Office nivel intermedio Portugués básicoSerás UNIKO Si, Además Dominas el idioma Portugués básicoCon qué te vas a encontrar… Una cultura colaborativa que potencia nuestras capacidades individuales y colectivas. valoramos lo que cada SKYER contribuye y promovemos un ambiente diverso para enriquecer a nuestro equipo. Nos enfocamos en el desarrollo personal y profesional, por lo que también tendrás la oportunidad de crecer y alcanzar tu máximo potencial priorizando la innovación. Somos agentes de cambio, por lo que buscamos empoderar a las personas y motivarlas a sumarse a nuestras acciones para construir un futuro más equitativo y sostenible para todos, generando un impacto positivo en nuestro ecosistema. ¿Listo para despegar? ¡Espera a que conozcas nuestros beneficios! SKYexperience: Accede a pasajes con tarifas reducidas para viajar en SKY y en aerolíneas en convenio, tanto para ti como para las personas que elijas, además de descuentos en hoteles. SKYoptions: Arma tu propio paquete de beneficios según tus intereses, con opciones de tiempo, dinero y experiencias. SKYwellness: Obtén un seguro de salud y beneficios que apoyan tu bienestar físico y emocional.En SKY estamos comprometidos a poner el cielo al alcance de todos de forma segura, confiable y sostenible, promoviendo procesos de atracción de talento inclusivos, enfocándonos en la igualdad de oportunidades, como se indica dentro del marco de la ley chilena y peruana.Esta vacante ha sido publicada únicamente en nuestras plataforma de LinkedIn y Genomawork, que son nuestros portales de reclutamiento oficiales, si ves esta vacante en otros portales, por favor hacer caso omiso. Show more Show less