Coordinador(a) de Servicio Técnico

Acerca del puesto

Trane Chile busca un Coordinador(a) de Servicio para apoyar las necesidades del Servicio Técnico según las directrices del departamento, con el objetivo de garantizar la calidad y productividad del área y la satisfacción del cliente. La persona responsable de la planificación, coordinación, control y dirección de las actividades del personal técnico, y de la coordinación del trabajo y la logística para una gestión de costos efectiva.

El horario es de lunes a jueves en la oficina y viernes con opción de elegir la ubicación de trabajo. El puesto requiere nivel medio de estudios, preferiblemente cursando alguna ingeniería, y dominio del inglés leído, escrito y hablado a nivel básico.

Responsabilidades principales

• Coordinar el personal calificado, las partes, los materiales, los subcontratistas y la logística según la orden de servicio y las necesidades del proyecto.
• Asignar proyectos y trabajos a los técnicos con ayuda del supervisor.
• Crear la programación de servicios, el calendario y el itinerario de los proyectos, y registrar todo en Salesforce.
• Generar en Salesforce los programas de mantenimiento correctivo, preventivo y de emergencias, y registrar el tiempo no disponible (vacaciones, reuniones, citas médicas).
• Confirmar la visita con el cliente y el técnico, asegurar que el técnico conoce el alcance y tiene los recursos necesarios, y avisar al cliente de los cambios.
• Mantener un stock de repuestos suficiente, participar en la compra de repuestos locales e importados y regular el inventario.

Perfil requerido

• Nivel medio de estudios, preferiblemente cursando alguna ingeniería.
• Gran capacidad de atención al cliente y trabajo en equipo.
• Buenas dotes de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad multitarea eficaz.
• Inglés leído, escrito y hablado a nivel básico.