Customer Relations Representative

Acerca del puesto

El/la Customer Relations Representative (CRR) es el nexo fundamental entre FLSFLS y sus clientes, garantizando una comunicación clara y una experiencia de servicio consistente. Actúa de forma proactiva para impulsar mejoras operacionales, fidelización y excelencia en el servicio postventa.

Responsabilidades principales

• Mantener contacto constante y proactivo con los clientes, organizando reuniones, atendiendo problemas y presentando KPIs.
• Administrar acuerdos de servicio como FPAs, consignaciones, contratos de stock y compromisos de abastecimiento, coordinando con ventas, logística, planificación y producción.
• Monitorear indicadores de servicio (lead time, OTIF, DIFOT, backlog) y presentar reportes ejecutivos y análisis de brechas.
• Liderar proyectos de mediana complejidad vinculados a la optimización de la cadena de suministro, gestionando cronogramas, presupuestos y entregables.

Perfil requerido

• Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Industrial, Logística, Administración o afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en roles similares en industrias B2B (minería, servicios técnicos o industriales).
• Experiencia en gestión de contratos, planificación, análisis de datos y mejora de procesos.
• Se valora experiencia regional en compañías globales.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de trabajar en una empresa líder mundial en soluciones sostenibles para la minería.
• Entorno colaborativo y proyectos de impacto estratégico.