Customer Success 3PL

Acerca del puesto

Amplifica busca un/a Customer Success especializado en operaciones 3PL para brindar soporte a sus clientes de logística y e‑commerce. La persona seleccionada será el enlace principal entre la plataforma y los usuarios, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria.

Responsabilidades principales

• Atender tickets de ayuda a través de la plataforma Intercom.
• Responder consultas sobre el estado de los pedidos, cambios, devoluciones y errores operacionales.
• Coordinar la solución de casos con los equipos de comercial, finanzas y operaciones.
• Proveer información oportuna y relevante a los clientes.
• Desarrollar conocimiento profundo del modelo de negocio de Amplifica.
• Proponer mejoras continuas para alcanzar los objetivos de la compañía.

Perfil requerido

• Persona proactiva, con ganas de aprender y enseñar.
• Pasión por la atención al cliente y capacidad de mantener ritmos sostenidos de trabajo.
• Carisma y habilidades interpersonales para colaborar con distintos roles.
• Compromiso, buena onda y deseo de crecer en una empresa joven.

Habilidades requeridas

• Uso de la herramienta Intercom para gestión de tickets.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo dinámico en una startup en expansión.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Participación en proyectos de logística, fulfillment y última milla.