Ejecutivo Atención Empresas

Acerca del puesto

En Vida Cámara seguimos creciendo y transformándonos digitalmente. Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención Empresas para integrarse a la Gerencia Comercial, con pasión por el servicio y el deseo de marcar la diferencia en la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

• Atender y canalizar consultas de asegurados por teléfono, correo electrónico, teleagendamiento o presencial, resolviendo eficientemente y derivando casos complejos.
• Fidelizar y conectar con el cliente, manteniendo una comunicación activa y anticipándose a sus necesidades.
• Asesorar en el uso correcto del plan de beneficios, maximizando el valor de la cobertura.
• Gestionar cuentas clave, resolviendo inquietudes de delegados y administradores de contrato.
• Realizar seguimiento de casos, analizando y gestionando rechazos de siniestros de la cartera asignada.
• Desplegar servicio en terreno, brindando soporte presencial en las oficinas del cliente.
• Contribuir a la optimización de procesos, mejorando continuamente el servicio al cliente.

Perfil requerido

• Titulado o egresado de carreras técnicas o profesionales afines a administración, servicio al cliente o relaciones públicas.
• Experiencia previa en atención a clientes corporativos (B2B), preferiblemente en seguros de salud, vida, cajas de compensación o intangibles.
• Alta orientación al cliente, empatía y fuerte sentido de compromiso.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas de teleagendamiento.
• Uso de plataformas de soporte al cliente.
• Dominio intermedio de Microsoft Office.