Ejecutivo BackOffice – Reemplazo

Acerca del puesto

Easy, la tienda experta en mejoramiento del hogar, busca un Ejecutivo BackOffice para cubrir un reemplazo. El rol está enfocado en la atención postventa y la solución de incidencias de los clientes, garantizando una experiencia satisfactoria. El candidato trabajará estrechamente con los equipos de ventas y logística para asegurar la correcta gestión de los reclamos.

Responsabilidades principales

• Gestionar y resolver problemas postventa a través del Call Center.
• Coordinar respuestas y acciones con áreas internas y proveedores.
• Registrar, analizar y dar seguimiento a los casos para identificar oportunidades de mejora.
• Monitorear indicadores de desempeño y generar reportes periódicos.
• Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión.

Perfil requerido

• Técnico en Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia previa en Call Center, postventa y resolución de casos.
• Alcance nacional y disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.

Habilidades requeridas

• Manejo de SAP.
• Uso de CRM.
• Excel a nivel básico‑intermedio.
• Comunicación efectiva, empatía y trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos

• Contrato a plazo indefinido.
• Posición clave dentro de la organización con alcance nacional.
• Desarrollo profesional y oportunidades de capacitación.