Ejecutivo Telefónico (Plazo Fijo) – Segmento A

Acerca del puesto

Banco de Chile busca un Ejecutivo Telefónico (Plazo Fijo) para la gestión de normalización de carteras en el área de cobranza. La persona será responsable de contactar a los clientes, ofrecer alternativas de pago y cerrar procesos de normalización.

Responsabilidades principales

• Revisar y normalizar la cartera asignada mediante llamadas telefónicas.
• Citar al cliente a la empresa y atenderlo directamente cuando sea necesario.
• Informar al cliente sobre su deuda y proponer alternativas de pago según la etapa de morosidad.
• Registrar en el sistema los resultados de la gestión, compromisos de pago y actualizar datos demográficos.
• Buscar información para limpiar carteras inubicables y actualizar el sistema de cobranza.
• Solicitar pagarés, proponer envío a cobranza judicial y notificar al supervisor casos de reclamos o contactos sin resultado.
• Mantener la información recopilada de forma íntegra, oportuna y veraz en los sistemas disponibles.

Perfil requerido

• Al menos un año de experiencia en áreas de cobranza o call center.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Habilidades requeridas