Ejecutivo/a Back Office

Acerca del puesto

En HITSS buscamos un/a Ejecutivo/a Back Office para gestionar y analizar casos de portabilidad en el sector de telecomunicaciones. El rol es clave para asegurar la correcta validación comercial y documental, garantizando la efectividad de las portabilidades dentro de los plazos y SLA establecidos.

Responsabilidades principales

• Analizar casos de portabilidad y evaluar su viabilidad operacional y comercial.
• Validar información en sistemas internos y plataformas externas asociadas al proceso.
• Gestionar y ejecutar procesos de pago vinculados a la portabilidad según criterios operacionales.
• Aprobar o rechazar solicitudes conforme a políticas y validaciones vigentes.
• Revisar la consistencia documental y sistémica para asegurar el cumplimiento de procedimientos internos.
• Resolver incidencias operacionales relacionadas con el flujo de portabilidad.
• Realizar seguimiento de casos pendientes y asegurar la continuidad operacional.
• Registrar y respaldar gestiones en sistemas y plataformas internas.
• Cumplir con los SLA y tiempos de respuesta establecidos.

Perfil requerido

• Enseñanza media completa; se valora formación técnica o profesional en Administración, Operaciones o áreas afines.
• Experiencia en cargos de Back Office, operaciones, validaciones comerciales o gestión administrativa.
• Capacidad analítica y criterio operacional para la toma de decisiones.
• Experiencia trabajando con procesos, validaciones documentales y revisión de información.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir indicadores de gestión.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas Microsoft Office.
• Uso de plataformas operacionales y sistemas de gestión.
• Gestión de información sensible y confidencial.