Ejecutivo/a Contact Center Experiencia Clientes
BK Servicios Financieros · Las Condes
Job description
Acerca del puesto
BK Servicios Financieros busca un Ejecutivo/a Contact Center para su área de Experiencia Clientes y Fidelización. La posición es 100% presencial y se enfocará en atender a los clientes a través de teléfono, WhatsApp y redes sociales.
Responsabilidades principales
- Atender consultas, solicitudes, reclamos y sugerencias por los canales telefónico, WhatsApp y redes sociales.
- Registrar y gestionar la información en los sistemas definidos.
- Derivar y dar seguimiento a requerimientos que requieran gestión especializada.
- Identificar situaciones recurrentes y comunicarlas a la jefatura.
Perfil requerido
- Título de Técnico Nivel Superior (mínimo 4 semestres).
- Al menos 2 años de experiencia en SAC, call center o atención omnicanal.
- Excelente redacción y ortografía.
Habilidades requeridas
- Manejo de herramientas digitales.
- Uso de redes sociales y WhatsApp Business.
- Capacidad para trabajar con múltiples canales simultáneamente.
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