Ejecutivo/a de Telemarketing en sector financiero

Acerca del puesto

En BanCrece buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Ejecutivo/a de Telemarketing para nuestra área Comercial. El propósito central del rol es gestionar y potenciar la atención comercial telefónica de socios y prospectos, promoviendo productos y servicios financieros de la Cooperativa con foco en el cumplimiento de metas, la fidelización y la entrega de una experiencia cercana, eficiente y orientada a las necesidades de quienes confían en nosotros.

Responsabilidades principales

• Gestión de prospectos: contactar prospectos desde campañas digitales vía llamada, correo o WhatsApp, identificar sus necesidades y registrar información en el CRM.
• Gestión de ventas: presentar productos y servicios financieros, gestionar objeciones, enviar cotizaciones y cerrar oportunidades de negocio de manera telefónica.
• Uso de CRM: registrar gestiones, actualizar el funnel de ventas y programar seguimientos de forma ordenada y consistente.
• Seguimiento comercial: re‑contactar prospectos, hacer seguimiento a oportunidades pendientes y acompañar al socio hasta la decisión de compra.
• Coordinación de activación: confirmar antecedentes del socio, coordinar con áreas internas y comunicar al cliente los pasos del proceso.
• Cumplimiento de metas: gestionar eficientemente la cartera asignada y mantener una ejecución orientada a resultados.

Perfil requerido

• Formación: título técnico o profesional en Administración, Comercial, Ventas o carrera afín (excluyente).
• Experiencia: mínimo 3 años en cargos de Telemarketing o venta telefónica (excluyente).
• Conocimientos: productos financieros (especialmente créditos de consumo), manejo básico‑intermedio de Office y CRM.
• Deseable: experiencia previa en sector financiero, banco o cooperativas.
• Competencias clave: excelente comunicación verbal, orientación al cliente y capacidad de trabajo bajo metas.

Lo que ofrecemos

• Jornada laboral de 39 horas semanales.
• Seguro complementario de salud, dental, catastrófico y de vida.
• Aguinaldo de Fiestas Patrias y Aguinaldo de Navidad, según Convenio Colectivo vigente.
• Día libre por cumpleaños y días administrativos.
• Valores de la empresa: integridad, respeto, excelencia, colaboración y transparencia.