Especialista de Capacitación y Onboarding para Customer Experience

Acerca del puesto

Se busca un Especialista de Capacitación y Onboarding para Customer Experience que acompañe a los clientes de la región en la implementación, adopción y uso efectivo de la plataforma Evaluar.com y sus soluciones asociadas, garantizando un onboarding rápido, ordenado y medible.

Responsabilidades principales

• Ejecutar el proceso de implementación y onboarding en cuentas asignadas, desde el kick‑off hasta la puesta en marcha y cierre formal.
• Coordinar con stakeholders internos (Producto/IT, Soporte, KAM, BI, Academy) los requerimientos de configuración, integraciones y necesidades especiales del cliente.
• Apoyar la homologación de competencias y promover buenas prácticas en perfiles, filtros y flujos.
• Diseñar y aplicar planes de arranque con objetivos, hitos y criterios de éxito para asegurar el uso efectivo desde el primer día.
• Identificar oportunidades de mejora en plantillas, checklists y guías, proponiendo ajustes a la coordinación.
• Levantar procesos de selección y talento del cliente, ofrecer asesoría en la aplicación e interpretación de evaluaciones.
• Facilitar sesiones de capacitación para usuarios clave y elaborar materiales prácticos (guías, videos, FAQs, rutas de aprendizaje).
• Apoyar iniciativas de gestión de talento vinculadas a la plataforma y, cuando sea necesario, entrenamientos internos.

Perfil requerido

• Formación en Administración, Psicología Organizacional, RRHH o afines.
• 2‑3 años de experiencia en asesoría de RRHH, Business Partner o roles similares.
• Experiencia en gestión de reclutamiento y selección a nivel corporativo y en proyectos de evaluación de talento.
• Conocimientos deseables en selección por competencias, psicometría, evaluaciones 360, nine‑box y potencial.
• Inglés intermedio.

Habilidades requeridas

• Excel (nivel intermedio).
• Sistemas de gestión de talento humano.
• Plataformas de control de proyectos.