Especialista de Soporte Técnico N2

Acerca del puesto

Accenture Technology busca un/a profesional para sumarse al equipo de Infraestructura Cloud como Especialista de Soporte Técnico N2. Tendrás la oportunidad de trabajar con las últimas innovaciones y contribuir a la transformación digital de diversas industrias.

Responsabilidades principales

• Resolver incidentes técnicos de segundo nivel (N2).
• Analizar y documentar problemas recurrentes.
• Brindar soporte especializado a usuarios y plataformas corporativas.
• Contribuir a la mejora continua de los servicios de TI.

Perfil requerido

• Título Técnico Superior o Profesional en Informática, Redes, Sistemas, Computación o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, al menos 2 años en funciones N2 o similares.
• Conocimiento avanzado de sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de red, conectividad, configuración de equipos y servicios.
• Soporte de software corporativo, antivirus, VPN y políticas de seguridad.
• Conocimientos básicos de administración de DNS, DHCP y Active Directory.
• Manejo intermedio/avanzado de herramientas de gestión de tickets y monitoreo.

Habilidades requeridas

• Windows, macOS y Linux.
• Diagnóstico y resolución de problemas de red y conectividad.
• Configuración de equipos y servicios.
• Software corporativo, antivirus y VPN.
• Políticas de seguridad.
• DNS, DHCP y Active Directory.
• Herramientas de gestión de tickets y monitoreo.
• Conocimientos de ITIL Foundation.
• Certificaciones Microsoft, Linux y Help Desk.

Lo que ofrecemos

• Desarrollo de carrera y jornadas flexibles.
• Más de 50 000 capacitaciones y cursos disponibles.
• Bibliotecas, libros y podcasts.
• Programa de idiomas y certificaciones gratuitas.
• GenAI Academy y reconocimiento Great Place To Work Chile 2025.
• Bonos, aguinaldos y seguro complementario de salud 100 % pagado.
• Día de cumpleaños libre y licencias de paternidad y maternidad extendidas.
• Red global de conocimiento y compromiso de sostenibilidad.