Especialista Marketing y CRM

Acerca del puesto

Empresa confidencial busca incorporar a un/a Especialista de Marketing y CRM, quien tendrá un rol estratégico y transversal en el desarrollo de iniciativas orientadas al relacionamiento, fidelización y crecimiento de clientes. Buscamos un/a profesional con experiencia consolidada en CRM, marketing, fidelización y gestión de clientes, capaz de conectar la estrategia comercial con la ejecución de campañas y el análisis de información para identificar oportunidades de crecimiento.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar estrategias de CRM, segmentación y automatización de campañas orientadas a clientes y prospectos.
• Gestionar campañas de marketing omnicanal, coordinando su planificación, implementación y seguimiento.
• Administrar y optimizar plataformas CRM y herramientas de automatización, promoviendo su evolución y mejores prácticas de uso.
• Impulsar iniciativas de adquisición, conversión, fidelización y retención, optimizando el ciclo de vida del cliente.
• Analizar datos e indicadores comerciales para identificar oportunidades de mejora, personalización y eficiencia en las campañas.
• Coordinar el desarrollo de campañas junto a agencias y proveedores externos, asegurando el cumplimiento de los objetivos definidos.
• Generar relaciones de colaboración con socios y proveedores estratégicos que aporten innovación y valor al negocio.
• Velar por el cumplimiento de las políticas de protección y tratamiento de datos en las iniciativas de marketing y CRM.
• Monitorear indicadores de desempeño y proponer mejoras continuas en procesos, herramientas y resultados.

Perfil requerido

• Experiencia en estrategias de CRM, fidelización y relacionamiento con clientes.
• Diseño y gestión de campañas de marketing digital y omnicanal.
• Administración y optimización de plataformas CRM y herramientas de marketing automation.
• Análisis de datos e indicadores comerciales para la toma de decisiones.
• Gestión y coordinación de agencias, proveedores o partners estratégicos.
• Implementación y seguimiento de iniciativas y proyectos de marketing.
• Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Administración de Empresas o carrera afín.
• Al menos 3 años de experiencia en roles asociados a Marketing, CRM, Customer Marketing, Product Marketing o funciones similares.

Habilidades requeridas

• Plataformas CRM
• Marketing Automation
• Microsoft Power BI
• Google Analytics
• Meta Ads
• Google Ads