Gerente de Postventa

Acerca del puesto

Gerente de Postventa para liderar las operaciones de servicio técnico y postventa de SANY Chile, garantizando altos estándares de atención al cliente y excelencia operacional.

Responsabilidades principales

• Liderar la operación integral del área de postventa, cumpliendo los estándares corporativos de SANY.
• Gestionar, supervisar y desarrollar al equipo local de servicio técnico, repuestos, garantías y soporte postventa.
• Apoyar al Regional Service Lead en la planificación y seguimiento de actividades operativas y estratégicas.
• Ejecutar programas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos instalados en clientes.
• Gestionar la relación postventa con clientes estratégicos, garantizando su satisfacción y fidelización.
• Supervisar garantías, reclamaciones técnicas y análisis de fallas, implementando acciones correctivas.
• Administrar inventario de repuestos críticos para asegurar la continuidad operacional.
• Controlar indicadores operacionales y financieros, elaborando reportes ejecutivos para la dirección.

Perfil requerido

• Título profesional en Ingeniería Mecánica, Industrial, Maquinaria Pesada o afín.
• Inglés avanzado (B2).
• Mínimo 8 años de experiencia en servicio y postventa de maquinaria pesada, equipos mineros o construcción.
• Al menos 5 años liderando equipos técnicos y operacionales.
• Experiencia en gestión de contratos de mantenimiento y soporte técnico.
• Experiencia en gestión de garantías, repuestos y atención a clientes estratégicos.
• Experiencia trabajando con indicadores operacionales y financieros.
• Licencia de conducir clase B vigente.