Helpdesk Support Cencosud

Descripción del cargo💻 HelpDesk Support | CencosudEn Cencosud buscamos un/a HelpDesk Support para ser parte de nuestro equipo de Tecnología y contribuir a que nuestros usuarios puedan desarrollar sus funciones de manera continua y eficiente.El desafío será brindar soporte remoto a usuarios, atendiendo requerimientos e incidentes relacionados con software, hardware y servicios TI, asegurando una resolución oportuna y de acuerdo con los niveles de servicio definidos.🔎 ¿Qué harás en este rol? Atender y diagnosticar requerimientos e incidentes de usuarios, identificando problemas de software y/o hardware. Gestionar y realizar seguimiento de los casos hasta su resolución. Detectar incidentes recurrentes y proponer mejoras que permitan reducir tiempos de respuesta y prevenir nuevas incidencias. Contribuir al cumplimiento de los estándares de servicio y buenas prácticas del área. Apoyar en la revisión y solución de atenciones asociadas a servidores de tiendas. Promover el correcto uso, organización y cuidado de los activos tecnológicos de la compañía. Trabajar bajo un esquema de turnos rotativos, considerando la continuidad operacional de tiendas, oficinas y centros de distribución.🚀 ¿Por qué este desafío?Porque tendrás la oportunidad de ser parte de un equipo que impacta directamente en la continuidad operacional de Cencosud, atendiendo usuarios en tiendas, oficinas y centros de distribución, y participando además en iniciativas orientadas a mejorar la calidad y eficiencia del servicio TI.Si te interesa el mundo de la tecnología, disfrutas resolver problemas y tienes orientación de servicio, ¡te estamos buscando!Requisitos de Postulación🎯 ¿Qué buscamos? Formación como Técnico Profesional titulado o estudiante universitario con al menos 50% de la carrera aprobada. Al menos 2 años de experiencia en Tecnología, Soporte Técnico o Mesa de Ayuda. Manejo de Microsoft Office y sistemas operativos Windows y/o Linux. Conocimientos en soluciones Microsoft, sistemas móviles y/o redes informáticas. Idealmente, conocimientos en seguridad de la información. Orientación de servicio y foco en el cliente interno y externo. Capacidad para diagnosticar problemas, organizar requerimientos y realizar seguimiento hasta su resolución.Otros antecedentesUnidad de NegocioSistemasTipo de contratoPlazo IndeterminadoVacantes1UbicaciónAlto Las CondesFecha esperada de contratación15/09/2026 Show more Show less