JEFE Comercial (Ventas, Marketing y Atención al Cliente)

Company Description: MASAPANJob Description: OFERTA LABORALGerente Comercial (Ventas, Marketing y Atención al Cliente)Ubicación: TemucoEmpresa: MASAPÁNMASAPÁN es una empresa familiar con más de 30 años de historia, dedicada a la panadería y pastelería con producción propia y operación multicanal. Actualmente nos encontramos en un proceso de profesionalización y crecimiento, por lo que buscamos incorporar a nuestro/a próximo/a Gerente Comercial, quien será responsable de liderar las áreas de ventas, marketing y experiencia de cliente.________________________________________Propósito del cargoLiderar y desarrollar la estrategia comercial de MASAPÁN, asegurando el cumplimiento de las metas de venta, el posicionamiento de la marca y una experiencia de cliente consistente y de alto nivel, alineada con la capacidad productiva y los objetivos financieros de la empresa.________________________________________Principales responsabilidadesVentasDefinir y ejecutar la estrategia de ventas por canalCumplir metas de ventas, ticket promedio y mix de productos.Coordinar promociones y campañas comerciales con las áreas de Producción y Abastecimiento.Liderar y desarrollar al equipo de ventas y encargados de local.MarketingDiseñar y ejecutar el plan de marketing anual y las campañas bimensuales.Gestionar promociones mensuales y activaciones en sala.Asegurar coherencia de marca en todos los puntos de contacto.Coordinar acciones de comunicación y marketing digital.Atención y experiencia de clienteDefinir estándares de atención y experiencia de cliente.Medir satisfacción, reclamos y oportunidades de mejora.Implementar protocolos de atención y postventa.Gestión y controlAnalizar indicadores comerciales (ventas, margen, ticket promedio, rotación).Reportar resultados mensuales a la Gerencia General.Participar en reuniones de comité y directorio cuando corresponda.________________________________________Indicadores clave del cargo (KPIs)Ventas por canal versus presupuesto.Ticket promedio y mix de productos rentables.Cumplimiento de campañas comerciales.Nivel de satisfacción del cliente.Margen comercial por categoría.________________________________________Perfil requeridoFormaciónIngeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín.ExperienciaMínimo 2 años de experiencia en cargos comerciales o de ventaExperiencia liderando equipos de venta.Real experiencia en retail, consumo masivo, alimentos o servicios.CompetenciasLiderazgo cercano y orientado a resultados.Capacidad analítica y de planificación.Habilidad para trabajar de forma transversal con producción y finanzas.Orden, estructura y criterio comercial.Buen manejo de equipos y comunicación efectiva.________________________________________Oferta y condicionesRenta fija competitiva acorde al mercado de Temuco.Sistema de remuneración variable asociado al cumplimiento de metas de venta, margen comercial e indicadores de gestión.Jornada completa, modalidad presencial.Oportunidad de desarrollo profesional y crecimiento.Participación activa en una empresa familiar en etapa de profesionalización.________________________________________Por qué MASAPÁNEmpresa con trayectoria, marca reconocida y producción propia.Rol estratégico con impacto real en el negocio.Cercanía con la Gerencia General y el Directorio.Espacio para proponer, construir y liderar. Show more Show less