Jefe Customer Intelligence

Acerca del puesto

En Verisure buscamos un Jefe Customer Intelligence para liderar la analítica e inteligencia de clientes dentro de la Dirección de Operaciones y Marketing. El rol coordina iniciativas, garantiza la calidad de los datos y aporta a la toma de decisiones estratégicas de la compañía en Chile.

Responsabilidades principales

• Levantar, priorizar y gestionar los requerimientos de analítica de las distintas gerencias.
• Dar seguimiento al avance de proyectos analíticos (modelos predictivos, dashboards, automatizaciones) gestionando dependencias, riesgos y plazos.
• Articular la relación entre el equipo de Customer Intelligence y áreas operacionales como Retención, Cobranza, Comercial y TI.
• Elaborar y presentar reportes de gestión e informes ejecutivos sobre KPIs y resultados de iniciativas.
• Coordinar la planificación del trabajo del equipo técnico, asegurando carga equilibrada y desarrollo de capacidades.
• Gestionar la infraestructura de datos analítica, documentación del DWH, pipelines y herramientas de soporte operacional.

Perfil requerido

• Formación profesional en Ingeniería Civil Industrial, Estadística, Matemáticas, Ciencia de Datos, Informática o afín.
• Experiencia de 3 a 6 años en roles similares de analítica o inteligencia de clientes.
• Conocimientos en estadística avanzada, machine learning, SQL y herramientas de visualización.
• Inglés intermedio.

Habilidades requeridas

• Python y/o R para machine learning.
• SQL para manipulación de bases de datos.
• Power BI y/o Tableau para visualización de datos.
• Modelado predictivo y estadística avanzada.
• Diseño y gestión de ETL/pipelines de datos.
• Metodologías ágiles para la gestión de proyectos.

Lo que ofrecemos

• Tarjeta de alimentación y beneficios de salud (seguro complementario, dental y de vida).
• Plan de desarrollo y ajustes salariales por mérito.
• Clima laboral de excelencia y tiempo flexible (Vericoins).
• Convenios oncológicos, dentales y otros de salud.