Jefe de Afiliación

Acerca del puesto

Empresa Confidencial busca un/a Jefe de Afiliación con fuerte orientación operacional y analítica para liderar procesos críticos de afiliación, incorporación, traspasos y mantención de clientes en un entorno altamente regulado.

Responsabilidades principales

• Automatizar e implementar mejoras en los procesos de afiliación, incorporación, traspasos y cambios, coordinando con áreas internas, proveedores y entidades externas.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa vigente y los requerimientos regulatorios.
• Controlar la actualización y consistencia de los datos en los sistemas.
• Definir, monitorear y gestionar KPIs, SLAs y plazos operacionales para asegurar los niveles de servicio.
• Gestionar rechazos, inconsistencias y regularizaciones operacionales, asegurando la correcta normalización de registros.

Perfil requerido

• Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión o carrera afín.
• Al menos 5 años de experiencia en áreas operacionales.
• Experiencia liderando procesos de recaudación, control operacional o gestión de procesos críticos.
• Capacidad para trabajar en entornos de alta carga operativa y múltiples requerimientos simultáneos.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.

Habilidades requeridas

• Gestión y monitoreo de KPIs y SLAs.
• Análisis de datos y reportería operacional.
• Automatización y optimización de procesos.
• Manejo de SQL y bases de datos.
• Power BI.
• Office nivel intermedio.