Jefe de Operaciones para Centro de Bienestar y Turismo

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Jefe(a) de Operaciones para liderar y coordinar la gestión integral del centro de bienestar y turismo. Será responsable de garantizar la continuidad operativa, el cumplimiento de los estándares de servicio y la excelencia en la experiencia de clientes y colaboradores.

Responsabilidades principales

• Coordinar y supervisar la operación de todas las áreas del centro, asegurando su correcto funcionamiento.
• Liderar a las jefaturas en el cumplimiento de objetivos operacionales y estándares de servicio.
• Monitorear indicadores de gestión (KPIs) e identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
• Velar por la continuidad operacional, apoyando a las distintas áreas cuando sea necesario.
• Promover una cultura de colaboración, mejora continua y orientación al cliente.
• Coordinar reuniones de seguimiento y asegurar la ejecución de planes de acción.
• Gestionar contingencias operacionales y contribuir a la mejora permanente de la experiencia.

Perfil requerido

• Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración, Turismo, Administración Hotelera o afín.
• Al menos 3 años de experiencia liderando operaciones en empresas de servicios, preferiblemente en hotelería, turismo, gastronomía o centros de bienestar.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y coordinando áreas operacionales.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Frutillar.

Habilidades requeridas

• Manejo de indicadores de gestión (KPIs).
• Enfoque en mejora continua y optimización de procesos.
• Capacidad para gestionar contingencias operacionales.