Jefe/a de Excursiones – Hotel de Patagonia Chilena

Acerca del puesto

Se busca un/a Jefe/a de Excursiones para liderar la operación de actividades outdoor en un destacado hotel ubicado en la Patagonia chilena, específicamente en la zona de Torres del Paine. El objetivo es garantizar experiencias memorables para los huéspedes, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad y servicio.

Responsabilidades principales

• Coordinar y supervisar al equipo de guías, asegurando su capacitación y la calidad del servicio.
• Diseñar e implementar nuevas experiencias y actividades outdoor alineadas con la propuesta de valor del hotel.
• Gestionar relaciones con proveedores de excursiones, controlando pagos y acuerdos.
• Administrar el presupuesto del departamento, cumpliendo objetivos financieros.
• Liderar la planificación, ejecución y control de todas las excursiones, garantizando la seguridad y satisfacción del cliente.

Perfil requerido

• Mínimo 3 años de experiencia liderando áreas de excursiones en el sector turístico.
• Experiencia gestionando equipos de más de 20 personas y trabajando en destinos remotos.
• Formación técnica o profesional en Hotelería, Turismo, Administración o áreas afines.
• Inglés avanzado y, preferiblemente, un tercer idioma.
• Curso de Primeros Auxilios WFR vigente.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas hoteleros: PMS Opera, Simphony y Oracle.
• Conocimientos de servicio de alta gama y atención al cliente.
• Capacidad de planificación, organización y liderazgo de equipos.

Lo que ofrecemos

• Alojamiento y comidas incluidas durante los días de trabajo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral.