Jefe(a) de Hospitalidad y Experiencia

Descripción del puesto Como Jefe(a) de Hospitalidad y Experiencia, serás responsable de coordinar y supervisar la experiencia completa de las personas alojadas en el hotel, garantizando un servicio cercano, eficiente y coherente con los estándares de la empresa. En tu día a día liderarás al equipo de recepción, reservas, restaurante y servicios complementarios, asegurando una atención cálida y personalizada. Organizarás y optimizarás procesos operativos, gestionarás comentarios y reclamaciones, y coordinarás acciones para mejorar continuamente la satisfacción de las personas alojadas. Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Torres del Paine.RequisitosAptitudes sólidas en hospitalidad y experiencia de cliente, con conocimiento de estándares de servicio en hoteles y turismo.Aptitudes en comunicación interpersonal, escucha activa y gestión de feedback para garantizar una experiencia coherente y de calidad.Aptitudes en gestión de equipos, liderazgo y organización del trabajo diario para coordinar diferentes áreas del hotel.Formación en turismo, hotelería, administración o campos afines, y experiencia previa en puestos de responsabilidad en hoteles o servicios turísticos.Capacidad para trabajar en entornos cambiantes, orientación al detalle, iniciativa y manejo de herramientas informáticas de gestión hotelera.Manejo de inglés y/o otros idiomas para interactuar con personas alojadas internacionales. Show more Show less